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Evaluation des performances

On ne peut obtenir la qualité si on ne sait pas ce qu'elle signifie réellement. Nous commençons donc par examiner vos attentes en matière de service, vos objectifs professionnels ainsi que les exigences légales auxquelles vous êtes soumis, afin de placer l'évaluation des performances au cœur du processus.
Notre mesure des performances offre à DHL les outils et les informations qui lui sont nécessaires pour mieux cerner chaque composant des performances de votre entreprise.
Dans le cadre de la mesure de nos performances, nous tenons à jour des fiches d'évaluation, des tableaux de bord, nous identifions les problèmes et les solutions à mettre en place pour y répondre.

Via l'évaluation des performances :

  • Nous impliquons les équipes opérationnelles dans l'étude de la mesure des processus quotidiens
  • Nous donnons de la visibilité aux processus qui ont besoin d'une attention particulière
  • Nous répondons à vos attentes et exigences